Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupionych produktów.
Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów, wymian oraz odstąpienia od umowy.

1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy:

1️⃣ Wypełnić formularz zwrotu towaru (do pobrania poniżej),
2️⃣ Przesłać wypełniony formularz na adres e-mail: phurogatka@gmail.com,
3️⃣ Lub wysłać go wraz ze zwracanym produktem na adres:

PHU ROGATKA

ul.Tyska 8e

41-809 Zabrze

Pobierz formularz

2. Warunki zwrotu

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny i w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone).
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (np. fakturę lub potwierdzenie zamówienia).
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

Koszty odesłania produktu do sklepu ponosi Klient, chyba że towar był wadliwy lub wysłany błędnie z naszej winy.

3. Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny (np. inny model, rozmiar lub kolor):

1️⃣ Skontaktuj się z nami mailowo: phurogatka@gmail.com – sprawdzimy dostępność produktu.
2️⃣ Wypełnij formularz zwrotu, zaznaczając opcję „wymiana”.
3️⃣ Odeślij produkt na nasz adres:

PHU ROGATKA

ul.Tyska 8e

41-809 Zabrze

Po otrzymaniu przesyłki i potwierdzeniu dostępności nowego towaru, wyślemy go do Ciebie w ciągu kilku dni roboczych.

4. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:
phurogatka@gmail.com

W wiadomości opisz problem i dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania.

5. Dodatkowe informacje

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
W przypadku zwrotu części zamówienia, zwrot środków dotyczy tylko zwracanych produktów.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub wymian — skontaktuj się z nami:
📧 phurogatka@gmail.com
☎️ 506 190 832

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie wygodne i bezproblemowe — dlatego zawsze staramy się rozwiązywać każdą sprawę indywidualnie i z życzliwością.